Hlášená chyba bez odezvy

Vážení,
před dvěma měsíci jsem zde napsal dotaz, na který nikdo neodpověděl a nyní zjišťuji, že jste problém vyřešili tím, že jste dotaz smazali!!!
Takto si představujete podporu zákazníka? Předpokládám, že i tento dotaz tu dlouho nezůstane a odpovědi se nedočkám.

S pozdravem
Radislav Kula

Dobrý den,

bohužel váš předchozí dotaz nemohu nikde dohledat. Mohl bych poprosit položit dotaz znovu?

Děkuji.

VZP - Oznámení o pojištěncích. V seznamu modulů je u VZP označeno jako platná licence, při odesílání chyba : Pro zpracování zprávy nemáte platnou licenci. Proč?

VZP - Přehledy o platbě zaměstnavatele - poslední tři měsíce je stav zpracování "Přijato serverem". Dál se s tím nic neděje a nelze to nijak změnit.
Pokud je stav "Čekání na výsledek zpracování", po stisku tlačítka "Stav podání" nebo "Odeslat vše" se zobrazí chyba a program spadne.

ZP MV ČR - nikde jsem nenašel, jaký formát se má pro tuto pojišťovnu používat. Starý formát funkční pro portál ZP nejde načíst, XML ve formátu VZP taky ne a na vašich stránkách ani na ZPMV není o novém formátu nic uvedeno.

při pokusu odeslat oznámení o pojištěncích nz VZP - Při zpracování funkce CreateHandle() nelze volat funkci Close(). Následně program spadne.

Dobrý den,
prosím o informaci jaká verze aplikace PartnerLink je v PC nainstalována a verzi operačního systému.

1. VZP - Oznámení o pojištěncích. V seznamu modulů je u VZP označeno jako platná licence, při odesílání chyba : Pro zpracování zprávy nemáte platnou licenci

Chyba bude na straně nekorektní aktivace aplikace nebo modulu. Další je možnost je, že uživatel načetl zprávu kdy nebyla aplikace aktivována.
V takovém případě je potřeba znovu zprávu načíst a následně odeslat. Chybové hlášení CreateHandle() nelze volat funkci Close() je obecná zpráva o chybě bez logu aplikace není možné dále identifikovat problém. Log aplikace je možné najít C:\ProgramFiles\NZServis\PartnerLink\Data\PartnerLink_warn.txt.

2.ZP - Přehledy o platbě zaměstnavatele - poslední tři měsíce je stav zpracování "Přijato serverem"

Chybu evidujeme jedná se o problém kdy byla provedena změna doručenky VZP a nepřepne se stav dokladu na ukončeno.
Jedná se, ale pouze o vizuální chybu aplikace. Zprávy, které mají stav podání přijato serverem jsou korektně zpracovány.
Doručenky ve formátu PDF je možné dohledat C:\Program Files\NZServis\PartnerLink\Messages\VZP. Chyba bude opravena v další verzi aplikace.

3. ZP MV ČR - nikde jsem nenašel, jaký formát se má pro tuto pojišťovnu používat. Starý formát funkční pro portál ZP nejde načíst, XML ve formátu VZP taky ne a na vašich stránkách ani na ZPMV není o novém formátu nic uvedeno.

Pro pojišťovnu ZP MV ČR je určená XML dávka. Dokumentaci pro XML dávku ZP MV ČR jsem Vám zaslal na emailovou adresu.

Pokud budete potřebovat pomoci neváhejte kontaktovat technickou podporu na telefonním čísle 311 202 111.



Upraveno 2krát. Naposledy upravil svihlik (03. 05. 2016 13:12).

Dobrý den,
prosím také o zaslání dokumentace ke xml souboru pro ZPMVCR na email.

Dobrý den,
dokumentace Vám byla zaslána na email.

Dobrý den,

kdy bude připravena nová verze aplikace, řešící problém s doručenkou VZP?

Děkuji.

S pozdravem
Libor Podzimek

Dobrý den,
nová verze aplikace PartnerLink, která bude opravovat problém VZP doručenky bude dostupná ke stažení ke konci května.

Dobrý den,

jak to vypadá s novou verzí s opravou doručenky VZP? Psali jste koncem května a máme září.

Navíc od srpna hlásí přehled o platbě zaměstnavatele stav zpracování "Čekání na výsledek zpracování", který se již nemění a stále zůstává v tomto stavu i po několikerém zjištění stavu podání.

S pozdravem
Radek

Dobrý den,

plánovaná oprava je v další verzi PartnerLinku.

Hejcman